Копируете товары вручную
Сайты поставщиков карточки ВКонтакте.
Один и тот же товар в нескольких местах.
ИИ × ВАШ БИЗНЕСПроекты из практики
ДЛЯ СОБСТВЕННИКОВ И РУКОВОДИТЕЛЕЙ
Внедрение ИИ.
Меньше рутины.
Больше дела.
Связываю ваши данные, сервисы и ИИ
в рабочие процессы.
Команда работает.
Рутина повторяется.
Одни и те же действия каждый день. Выберите знакомую ситуацию.
Держите обещания в голове
Вернуться к клиенту, уточнить цену, напомнить.
Следующий шаг легко потерять в переписке.
Собираете отчёты вручную
Доходы, расходы, участники и заявки.
Данные приходится сводить из разных источников.
Начнём с одного
процесса.
От ручных действий — к рабочему процессу.
- Источник
- Проверка
- Карточка
- Напоминание
02 / ЧТО МОЖНО ВСТРОИТЬ
Ваши операции.
В едином контуре.
Наведите на карточку или нажмите. Внутри — логика решения и роль человека.
Предложения карточки
Собрать каталог. Без переноса по одному.
Система собирает данные из согласованных источников, готовит карточки и изменения для публикации.
ИсточникиСбор и сопоставлениеКарточки ВКонтакте
Контроль человека
Сотрудник проверяет неоднозначные позиции и существенные изменения.
Похожий процесс — в проекте автобусных туров.
Проверить для моего бизнесаОбращение следующий шаг
Обращение уже с контекстом.
Из сообщения можно подготовить структуру запроса, черновик карточки и задачу менеджеру.
СообщениеРазбор запросаКарточка и задача
Контроль человека
Менеджер уточняет запрос и принимает решение об ответе.
Применимость каналов и CRM проверяем при разборе задачи.
Проверить для моего бизнесаДиалог напоминание
Договорились. Зафиксировали. Вернулись.
Договорённости связываются с действиями, сроками и напоминаниями для команды.
ПерепискаВыделение действияЗадача и напоминание
Контроль человека
Неоднозначные сроки и ответственных нужно уточнить.
Такая логика применяется в проектах туризма и финансов.
Проверить для моего бизнесаГолос запись
Сказали своими словами. Получили поля.
Из текстовой или голосовой фразы формируется черновик финансовой операции.
Текст или голосПодготовка полейПроверенная запись
Контроль человека
Человек проверяет сумму, тип операции и направление перед сохранением.
На основе собственного проекта FinansyBusiness.
Проверить для моего бизнесаДиалог сигнал владельцу
Проблемный разговор — в поле зрения.
По согласованным признакам система выделяет диалоги, которые требуют внимания руководителя.
ДиалогиПроверка признаковСигнал и ссылка
Контроль человека
Руководитель читает диалог и решает, как действовать.
На основе инструментов клиентского проекта туризма.
Проверить для моего бизнесаДанные картина работы
Видеть работу. Принимать решения.
Показатели обращений и учтённых операций собираются в управленческий интерфейс.
Данные системыРасчёт показателейПанель руководителя
Контроль человека
Правила расчёта и полноту исходных данных согласуем отдельно.
Аналитика реализована в двух описанных проектах.
Проверить для моего бизнесаСценарии показывают подход. Состав решения и доступность подключений проверяем для вашей задачи.
Все сценарии внедрения ИИ03 / ПЕРСОНАЛЬНЫЙ ПОДБОР
А что можно
в вашем бизнесе?
Выберите нишу, операции и инструменты. Получите предварительную карту: что автоматизировать, что потребуется и с какого пилота начать.
Без регистрации · ответы остаются в браузереСобрать мою карту
- Ваш бизнес
- Операции
- Инструменты
- Приоритет
04 / МАСШТАБ ЗАДАЧИ
Сколько времени
уходит на повтор?
Оцените текущую ручную нагрузку. Эти данные помогут выбрать процесс для первого пилота.
05 / КОМУ ЧТО ДАЁТ
Один процесс.
Разные точки зрения.
ДАННЫЕ ДЕЙСТВИЯ КОНТРОЛЬ
Видеть, где нужно
ваше внимание.
Обращения, проблемные диалоги и показатели в одном рабочем контексте. Можно перейти от сигнала к конкретной ситуации.
Пример: сигнал о негативе диалог решение владельца.Управлять процессом.
Знать следующий шаг.
Сохранённые договорённости, задачи и напоминания помогают организовать работу с клиентами и проверять незавершённые действия.
Пример: обещание клиенту задача напоминание менеджеру.Меньше переносить.
Больше работать с сутью.
Подготовленные карточки, черновики записей и общий контекст вместо повторного копирования одних и тех же данных.
Пример: голосовая фраза поля операции проверка сотрудником.06 / КАК ВНЕДРЯЕМ
Сначала одна задача.
Затем рабочая система.
Выбирайте этапы. При прокрутке устройство раскрывает контур будущего решения.
ЭТАП 01
Разбираем процесс
Покажите одну повторяющуюся операцию: от входящих данных до результата. Разбираем ручные действия и исключения.
Карта текущего процесса
ЭТАП 02
Выбираем пилот
Ограничиваем задачу, согласуем доступы и признаки, по которым проверим результат.
Объём работ и критерии приёмки
ЭТАП 03
Собираем прототип
Проверяем логику на согласованных примерах. Смотрим, что происходит с неполными и неоднозначными данными.
Демонстрация первого сценария
ЭТАП 04
Подключаем инструменты
Связываем доступные источники и целевые системы. Права и действия без подтверждения определяем отдельно.
Согласованный рабочий контур
ЭТАП 05
Проверяем в работе
Команда пробует решение в ограниченном процессе. Разбираем ошибки и сравниваем с критериями пилота.
Результаты проверки
ЭТАП 06
Передаём и развиваем
Показываем сотрудникам, как пользоваться решением. Фиксируем ответственность и порядок сопровождения.
Инструкции и план дальнейшей работы
ТЕХНОЛОГИИ ПОД ЗАДАЧУВКонтактеCRMУчётИсточники данных
Подробнее о внедрении и интеграциях 07 / ПОНЯТНЫЕ ПРАВИЛА
Технология внутри.
Контроль у людей.
До запуска фиксируем не только действия системы, но и границы её работы.
Данные и доступы
Какие источники используем, где хранится информация и что получает внешний сервис.
Подтверждение действий
Что система готовит сама, а что требует проверки или решения сотрудника.
Ошибки и исключения
Как обнаруживать проблему, кому её передавать и что делать при недоступности сервиса.
Ответственность
Кто управляет системой после запуска и что входит в согласованное сопровождение.
08 / КЛИЕНТСКИЙ ПРОЕКТ · АВТОБУСНЫЕ ТУРЫ
Туры, каталог, диалоги.
В одном сервисе.
Раньше предложения брали из нескольких источников и вручную переносили в карточки ВКонтакте. В проекте этот путь связали с инструментами работы менеджеров.
TOUR / ДЕМОНСТРАЦИОННЫЙ ИНТЕРФЕЙС
ИСТОЧНИКИ 010203
ПРИМЕР КАРТОЧКИ
Выходные
в новом городе
Карточка подготовленаПРОЦЕСС / 01От предложений
От предложений
до карточек ВКонтакте.
Парсер собирает туры. Сервис формирует карточки и позволяет обновлять товары ВКонтакте.
ИсточникиСервисВКонтакте
Разобрать весь проект ПРИМЕР ДИАЛОГА
Пришлите варианты поездки. Вернёмся к выбору завтра.
Подготовлю подборку и свяжусь с вами.
Следующее действие
Подготовить подборку · уточнить срок
ПРОЦЕСС / 02Переписка
Переписка
с продолжением.
Диалоги сообщества, прикрепление товаров, метки и напоминания. Инструменты для работы с большим количеством обращений.
Посмотреть логику проектаДиалог требует внимания
Сигнал о негативе · перейти к переписке
ПРОЦЕСС / 03От общей картины
От общей картины
к конкретному диалогу.
Аналитика обращений по периодам и сигналы о зафиксированном негативе от клиента или менеджера.
Подробнее о возможностяхИллюстрации и переписка демонстрационные. Функции — по описанию автора проекта. Измеренная экономия пока не заявляется.
Посмотреть все проекты09 / СОБСТВЕННЫЙ ПРОДУКТ · FINANSYBUSINESS
Своими словами.
В понятные поля.
Финансовый учёт, участники клуба и договорённости в собственной системе. Текстовый и голосовой ввод помогают подготовить запись для проверки.
Разобрать проектFINANSY / ПРИМЕР ОПЕРАЦИИ
«Получил оплату
за проект…»
ТипПоступление
НаправлениеУточнить проект
Следующий шагПроверить запись
Нажмите, чтобы увидеть подготовку полей.
Доходы и расходыКонтакты и участникиДоговорённостиАналитика
10 / МОЙ ПОДХОД
Сначала понять бизнес.
Потом собрать технологию.
Я разрабатываю и внедряю системы. На сайте — собственный продукт и клиентский проект, которые служат основой примеров.
Разбираю задачу
Как работа устроена сейчас, где данные и что нужно получить на выходе.
Собираю решение
Связываю логику процесса, интерфейс и согласованные подключения.
Проверяю с командой
Смотрим результат на примерах, разбираем исключения и порядок работы.
11 / ЧТО МЕНЯЕТСЯ
Из отдельного чата —
в процесс компании.
Каждый раз
запускает человек.
- ДанныеВручную переносит в запрос
- РезультатПолучает текст и переносит дальше
- КонтекстПодготавливает для каждого обращения
- КонтрольПроверяет ответ и следующие действия
Данные связаны
с действиями.
- ДанныеИз согласованных источников
- РезультатКарточка, черновик, задача или сигнал
- КонтекстПравила и информация выбранного процесса
- КонтрольЗаранее определённые точки проверки
12 / ПЕРЕД СТАРТОМ
Понятные ответы.
Без магии.
01Нужно менять нашу CRM или другие сервисы?+
Сначала проверяем возможность встроиться в текущий процесс: доступы, API, выгрузки и ограничения ваших инструментов. Новую систему рассматриваем, когда существующая не закрывает согласованную задачу.
02С чего лучше начать внедрение?+
С одной повторяющейся операции. Нам нужны примеры входных данных, текущего результата и исключений. Затем определяем ограниченный пилот и критерии проверки.
03ИИ будет самостоятельно писать клиентам?+
Это отдельное решение при проектировании. Можно начать с черновиков для менеджера. Автоматические действия, права и точки подтверждения согласуем до запуска.
04Что делать, если нейросеть ошиблась?+
В процессе заранее определяем, что проверяет человек и как разбирать ошибки. На пилоте проверяем типичные и нестандартные примеры. Механизмы журналирования и повторной обработки фиксируем в составе проекта.
05Где будут храниться данные компании?+
Размещение, доступы и состав информации, передаваемой внешним сервисам, обсуждаем до начала работ. Конкретная схема зависит от задачи и выбранной архитектуры.
06Сколько стоит проект и его дальнейшая работа?+
После разбора задачи отдельно рассчитываем разработку, интеграции и регулярные расходы: модели, сервисы, размещение и сопровождение. На сайте пока нет фиксированных тарифов.
07Сколько времени потребуется от сотрудников?+
Нужен человек, который знает процесс, может предоставить примеры и проверить результат. Объём участия и график определяем вместе с планом пилота.
08Кто отвечает за систему после запуска?+
До передачи фиксируем ответственных, доступы, инструкции и условия сопровождения: мониторинг, разбор ошибок и порядок внесения изменений.
13 / ПЕРВЫЙ ШАГ
Начнём
с вашей задачи.
Опишите одну ручную операцию и желаемый результат. Подготовьте бриф для обсуждения проекта.
Открыть отдельную страницу брифа